Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über stuul und Ihre Bestellung wissen müssen.
Wie hoch sind die Versandkosten bei stuul?
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 50 Euro versandkostenfrei. Für kleinere Bestellungen oder Lieferungen ins Ausland berechnen wir eine Pauschale, die Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt wird.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Kann ich Artikel bei Nichtgefallen zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Ware unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Sind die verwendeten Materialien nachhaltig?
Nachhaltigkeit steht bei stuul an erster Stelle. Wir verwenden zertifizierte Hölzer und recycelbare Materialien, um langlebige Produkte mit einem minimalen ökologischen Fußabdruck zu schaffen.
Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte ein Artikel Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns Fotos des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.